Terug

Klacht: Aslager defect

Juud648 op 18 maart 2022 over Cortina Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cortina Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 18 maart 2022

Een klant van Cortina Fietsen ervaart problemen met een aslager dat na vier jaar is gebroken, terwijl dit onderdeel normaal gesproken 25.000 km mee zou moeten gaan. Ondanks het feit dat de klant geen schade heeft veroorzaakt, biedt Cortina geen oplossing omdat de garantie is verlopen. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt om in de toekomst geen Cortina-fiets meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Een aslager is een vast onderdeel wat circa 25.000 km hoort mee te gaan. Nou bij mij niet.. na 4 jaar is hij bij mij op eens gebroken.. Ik fiets er normaal mee en hij is niet gevallen, dus hoe dan? Ik ga naar mijn fietsenmaker en uiteindelijk rechtstreeks naar cortina zelf met mijn verhaal. Garantie verlopen, dus we doen niks. Bizar! Voor iets wat 25.000km hoort mee te gaan en niet kapot kan gaan!!

Wat een klte service! Voor mij wordt de volgende fiets geen cortina fiets!

Ik hoop dat ze veel klanten gaan mislopen.

Uiteraard zal ik dit verhaal ook uitgebreid aan alle mensen die ik ken vertellen.

Gewenste Oplossing:

Het vervangen van de aslager inclusief coon op garantiebasis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cortina Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cortina Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juud648
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cortina Fietsen

Alle klachten over Cortina Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Cortina Fietsen
Zo werkt het