Mijn Klacht:
Mijn 3 corona vouchers liepen 16 maart 2021 af, heb op 14 maart digitaal gereageerd op hun vraag of ik heb bedrag retour wilde, daarop ja geantwoord en een bevestiging ontvangen dat het tussen 4 en 8 weken zou duren i.v.m. drukte.
Let wel 16 maart 2020 was de eerste dag dat er geannuleerd werd.
Afgelopen maandag 10 mei de klantenservice gebeld met de vraag wanneer er betaald word en dat ik na 12 maanden een renteloze lening aan hun en nu nog 8 weken extra wachten ik mijn geld wil hebben, reactie telkens hetzelfde antwoord, u moet geduld hebben.
Sowieso is het al zeer teleurstellend dat je een lange tijd moet wachten aan de telefoon en nog teleurstellender is dat je standaard antwoorden krijgt.
Gewenste Oplossing:
Dat de waarde van de 3 vouchers direct gestort worden op mijn rekening !
(10)
