Mijn Klacht:
Door de Coronacrisis wil ik graag mijn abonnement tijdelijk bevriezen tot dat we weer kunnen sporten.
Met vriendelijke groeten
Valerie vercaemer 101974977
Gewenste Oplossing:
voor de rest ben ik tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Valerie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm. Het is mogelijk om jouw lidmaatschap te bevriezen. Dit dien je zelf te regelen via jouw Mybasic-Fit account. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....
Valerie Vercaemer heeft verzocht om haar abonnement bij Basic Fit tijdelijk te bevriezen vanwege de Coronacrisis, totdat het weer mogelijk is om te sporten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 24 november 2020 om 07:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Valerie,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm.
Het is mogelijk om jouw lidmaatschap te bevriezen. Dit dien je zelf te regelen via jouw Mybasic-Fit account.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
