Klacht: wijziging vliegtijden

klacht43 op 09 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij Corendon over een wijziging in de vliegtijden van hun geboekte reis naar Antalya. De klant is ontevreden omdat de nieuwe vertrektijd hen een hele dag kost en eist compensatie voor de verkorte verblijfsduur. Ondanks dat de status van de klacht als 'opgelost' is gemarkeerd, beschouwt de klant de kwestie nog steeds als 'in behandeling'.

Mijn Klacht:

Staat leuk het opgelost poppetje maar DUS NIET !!!!!
Wij hebben in februari geboekt bij corendon via D REIZEN
Bij corendon vanwege de vliegtijden die voor ons gunstig uitkwamen .
Heenreis naar antalya op 13 juni as om 4.30 uur .
Gaan we de tickets ophalen en vliegen om 17.15 uur heen, dan komen we na 00.00 uur aan bij het hotel, want is nog ruim 1 uur rijden naar het hotel.
Dus we zijn dan 1 hele dag kwijt voor heen reis, en terug reis ook vroeg weg. We eisen hiervoor een compensatie, we hebben voor 8 dagen moeten betalen en niet voor 6.

Aanvulling , het pictogram staat op opgelost maar dit is nog niet zo !
Zou moeten zijn , in behandeling.

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 11 juni 2012 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM