Klacht: vliegtijden

25-03-1960 op 11 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U heeft uw klacht reeds rechtsreeks bij ons ingediend. De klacht op deze website is derhalve dubbel en zal door ons op opgelost worden gezet. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de gewijzigde vliegtijden voor hun 11-daagse reis naar Turkije. De vertrek- en terugkeertijd zijn met 12 uur verschoven, waardoor ze slechts 9 dagen van hun vakantie kunnen genieten. De klant heeft aangegeven in de toekomst niet meer met Corendon te willen reizen.

Mijn Klacht:

We hebben er vaker over gehoord maar nooit bij stil gestaan dat het ook zo is. We hebben een 11 daagse reis geboekt naar Turkije, we zouden 13 juni as. om 4.30 vertrekken en de terug reis om 8.30 uur. Nu gooien ze het om en vertrekken we ineens 12 uur later, dus komen we rond middernacht aan, aangezien we de terugreis vroeg in de ochtend hebben kunnen we eigenlijk maar 9 dagen van de vakantie genieten ipv 10, en dat voor een 11 daagse reis????? (er wordt uitgegaan van 1 reisdag) We gaan nu voor de 6e keer naar Turkije, NOOIT meer CORENDON!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren waar voor betaald wordt!!!Een 11 daagse reis - 1 dag reizen is normaal maar niet dit. De lokkertjes om mensen binnen te halen met goedkope prijzen werkt dus niet. En dan te bedenken dat het ons meer om de locatie ging dan om de maatschappij. We hebben ons lesje geleerd. Kijk dat een vlucht iets afwijkt ok, maar 12 uur?????Ik raad het al mijn vrienden af. We hebben het nu zelf aan de lijve ondervonden. Het zal wel mogen zal het antwoord zijn, het is dan simpel...NOOIT MEER CORENDON!!!! laat dat helder zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 juni 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft uw klacht reeds rechtsreeks bij ons ingediend. De klacht op deze website is derhalve dubbel en zal door ons op opgelost worden gezet.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM