Klacht: vliegtijd

dvanstrien op 07 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Een klant heeft op 6 januari een reis geboekt bij Corendon, waarbij de vliegtijden als vaststaand werden gepresenteerd. Na ontvangst van de tickets bleek de heenvlucht echter op een later tijdstip te zijn, waardoor de klant een hele dag verliest en vraagt om compensatie voor de gewijzigde reisdagen.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 6 januari geboekt bij corendon via dreizen.
We hebben voor corendon gekozen omdat de vliegtijden bekent waren, en volgens het reisburo bijna nooit veranderde. Wij zouden vliegen naar antalya op 13 juni as om 4.30 uur en terug nasr schiphol op 23 juni om 23.45uur.
Nu hebben we de tickets en vliegen om 17.15 uur heen, dan komen we na 00.00 uur aan bij het hotel, want is nog ruim 1.15 uur rijden naar het hotel.
Wij zijn dan 1 hele dag kwijt, en gaan hier niet mee akkoord. We eisen hiervoor een compensatie, we hebben voor 10 dagen moeten betalen en niet voor 9.

Gewenste Oplossing:

Het liefst de vlucht van smorgens vroeg, en anders minimaal 100 euro per persoon
compensatie. We hebben met 3 personen geboekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 juni 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM