Klacht: vertrek vlucht

marhol op 17 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2012

Een klant van Corendon uitte onvrede over een wijziging van de vertreklocatie van hun vlucht naar Macedonië, die van Eindhoven naar Schiphol werd verplaatst. Dit resulteerde in extra reistijd en kosten voor de klant. De klant merkte op dat anderen die klaagden wel compensatie ontvingen, terwijl zij en hun reisgenoten niets kregen, wat als oneerlijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

ik had de vakantie naar macedonie geboekt omdat hij van eindhoven zou vliegen.
dit werd veranderd en we moesten van schiphol vliegen, jammer want als ik dat had geweten voor ik boekte had ik niet geboekt.
voor ons is schiphol 2:15 met de auto en eindhoven 0:45 minuten dan is de keuze toch snel gemaakt.
Nu hoor ik dat de mensen die de hele vakantie over alles klagen vergoedingen hebben gekregen en wij die maar denken er zal wel een rede voor zijn en de dingen nemen zoals ze zijn krijgen niets.
Eigenlijk triest dat de brutale mens die de hele vakantie zeurt gecompenseerd word en wij gewoon niets krijgen.
voor ons was het ook extra benzine kosten.
Als laatste stonden wij als 2 zielige ook nog half in het donker toen iedereen weg was op ons koffer te wachten dat boven op lag en de band gestopt was met draaien.
na 30 min te wachten op corendon waar iemand van zou komen helpen heeft een lieve man van de douane het koffer van de band gehaald omdat hij al 2x was komen vragen of we het hadden aangegeven.
hadden we maar ik denk dat het knulletje druk bezig was met zijn vriendinnetje te bellen.
jammer dat ik moet klagen dat doe ik normaal niet maar die zeuren op vakantie kregen een vergoeding dus dan zeur ik ook maar.
we zijn 5 juni vertrokken en 12 juni in de avond terug gekomen.

Gewenste Oplossing:

ik ben ook tevreden met een vergoeding net zoals de anderen hadden gekregen.
benzine vergoeding is goed het bonnetje van het parkeren heb ik niet meer dus het bewijs van het betaald parkeren heb ik jammer genoeg niet meer.
bvd m.holland demandt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 06 augustus 2012 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM