Klacht: Vertragingen

vincent01 op 10 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over meerdere vertragingen van zijn vlucht met Corendon, die oorspronkelijk op 1 september om 20:15 zou vertrekken. De vertrektijd werd herhaaldelijk gewijzigd, waardoor de passagier pas om 01:45 vertrok en uiteindelijk slechts vijf dagen in plaats van acht dagen op bestemming verbleef. De reiziger meldde zijn onvrede aan de reisleider, maar de situatie leidde tot een onaangename ervaring, vooral door de beperkte voorzieningen op Schiphol tijdens de late uren.

Mijn Klacht:

Zouden per 1 sept om 20:15 vertrekken en op 8 sept retour om 10:30 vanuit Antalya.
Geboekt op 22-08-2012.
1 week voor vertrek vlucht tijd veranderd naar 22:45
Op de dag van vertrek is deze tijd veranderd naar 23:45.
Sávonds na 22:00 is wederom deze tijd veranderd, nu naar 00:30, uiteindelijk naar 01:00. en omdat het vliegtuig nog moest worden schoongemaakt zijn wij pas om 01:45 vertrokken!.
Savonds laat op schiphol is bijna alles gesloten en waar wij iets konden eten en of drinken daar werden absurde bedragen voor gerekend.
2 Sept ipv 1 sept vertrokken, smorgens om 09:00 aangekomen bij hotel en de hele dag kapot.Komt nog bij dat wij 8 Sept smorgengs om 07:00 werden opgehaald zonder ontbijt van het hotel. ipv 8 dagen hebben wij maar 5 dagen gehad. Dit aangemeld aan de reisleider, en die gaf aan dat wij niet de enigste waren met dit probleem en het geen zin had om deze klacht aan Corendon voor te leggen want de kans dat wij hier iets mee konden bereiken was nihil.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een Compesatie qua dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 oktober 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM