Klacht: vertraging

heerlen72 op 31 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een reiziger had een vertraagde vlucht van Corendon van Maastricht naar Turkije, die oorspronkelijk om 14.00 uur zou vertrekken, maar uiteindelijk pas om 18.15 uur vertrok. Door de vertraging arriveerde de reiziger pas om 22.30 uur lokale tijd in Antalya, waarna een lange rit naar het hotel volgde. Bij aankomst bleek de kamer niet beschikbaar, waardoor er een ander hotel geregeld moest worden.

Mijn Klacht:

wij gingen vanaf vliegveld maastrichtairport met een vliegtuig van corendor naar turkye. Op het vluchtcoupon stond dat we om 14.00 uur zouden we vertrekken toen werd het 14.30uur. We moesten zoals normaal 2 uur van te voren inchecken.
We gingen om 12.30 inchecken toen we ingecheckt waren kregen we te horen dat het vliegtuig pas om 17.30uur zou vertrekken. Waarom dat wist niemand. Uiteindelijk gingen we rond 18.15uur de lucht in.Turkye loopt een uur vooruit dus we kwamen pas 22.30uur plaatselijke tijd in Antalya aan.Toen werden we naar het hotel gebracht dat was in Allanya een ritje van bijna 3 uur. Als klap op de vuurpijl konden wij niet op onze kamer.dus toen moest er voor 1 nacht nog een ander hotel geregeld worden.Dat was gelukt maar ondertussen was het wel 2.30uur plaatselijke tijd in de nacht.
We kregen niets meer te eten maar wel met veel pijn en moeite wat te drinken.Dus met honger naar bed.
De andere dag konden we uiteindelijk om 14.00uur om onze gereserveerde kamer terecht.
Maar aan alles komt een einde en toen gingen we terug naar nederland.
Het vliegtuig zou om 10.30uur plaatselijke tijd de lucht in gaan. We moesten al vanaf het hotel om 5.30uur vertrekkken.We waren op vliegveld Antalya al om 8.30uur ingechekt en al toen was er weer vertraging.Het vliegtuig vertrok om 11.30uur. Om lang verhaal kort te maken uiteindelijk gingen we 13.15uur de lucht in.Wat wij ook niet wisten was dat het vliegtuig een tussenlanding maakte in groningen uiteindelijk landen we in maastricht airport om 17.30 nederlandse tijd.Dus we waren 12 uur onderweg voor een vliegtijd van 3 uur.Dus we hebben anderhalve dag voor noppes betaald niemand kon of wilden ons niet vertellen waarom het allemaal zolang duurde waarom die vertragingen waren.en het minpunt is ook dat de stewardessen geen duits of nederlands praten in een vliegtuig vol met nederlanders.Het engels is heel slecht en de veiligheidsvoorschriften werden zowel op de heenreis en de terugreis in het turks uitgelegd.

Gewenste Oplossing:

Wie betaalt mij die anderhalve dag terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM