Mijn Klacht:

Beste corendon..op 4 oktober 2013 zouden wij onze terugreis naar Amsterdam maken, deze was om 23.45 vlucht CAI 021Antalya naar Amsterdam, maar tot ons groot ongenoegen was deze vlucht vervroegd naar 11.30. Hierbij verbaasd het ons dat wij zeker niet tijdig hiervan op de hoogte zijn gesteld, wij hebben rond 13.00uur 3oktober gekeken, helaas geen info…volgens ons behoord dit 24 uur van te voren.Wij zijn er dan ook van uit gegaan dat er niets gewijzigd was in onze vluchttijden!! S’avond om 21.00uur kwamen wij erachter via de receptie dat er smiddags na15.00uur een papier was opgehangen met de afhaaltijd bij ons hotel Asteria Side om 4oktober 7.25. Dat betekende op dat moment dat we als gekken onze koffers moesten pakken, onze avond was verpest en er is ons een dag vakantie ontnomen, daar bedoel ik mee de donderdag 4oktober. Wij kunnen ons voorstellen dat vluchttijden wijzigen, maar twaalf uur verschil is wel heel veel en daarbij ook nog te laat daarvan op de hoogte gesteld, dit had zeker op een andere manier gemoeten. Wij waren namelijk niet de enigen die dit is overkomen, wij hadden een bus vol met teleurgestelde vakantiegangers en zelf mensen die bij het ophalen met de bus richting vliegveld Antalya nog op hun bed lagen en zelfs met een taxi zijn gegaan!!!!! Dit was voor ons een grote teleurstelling naar een mooie vakantie in het prachtige “Asteria Side Hotel”..

Met vr gr
Peter en Jolanda Grevink
Vianenstraat 45
6882NT
Velp
TEL 06-16882147

Gewenste Oplossing:

Een tegemoedkoming voor een verloren vakantiedag, we hebben deze vlucht namelijk niet voor niets geboekt, dit had namelijk te maken dat alle vakantiedagen volledig benut konden worden en niet zoals nu twaalf uur verschil en te late informatie.
Zie met vertrouwen U antwoord te gemoed.
Groeten Peter en Jolanda Grevink