Klacht: Turkije met Corendon

peter1950 op 07 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een reiziger had een probleem met Corendon, waarbij de vlucht naar Turkije onverwacht vroeg in de ochtend vertrok in plaats van later op de dag. Na protest kreeg de reiziger te horen dat de aankomst op vliegveld Eindhoven zou zijn in plaats van Schiphol, waar de auto geparkeerd stond. Uiteindelijk werd er een vergoeding van 50 euro per persoon beloofd, maar bij aankomst op het vliegveld was het verkrijgen van dit bedrag problematisch en werd er een handtekening gevraagd om geen verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

In plaats van vertrek laat in de middag naar het vliegveld s’morgens om 05.00 uur en gelukkig nog net op tijd gezien!
Gelijk gebeld en geprotesteerd en kregen toen ook gelijk te horen dat we gedropt werden op vliegveld Eindhoven ipv Schiphol waar onze auto (valet) geparkeerd stond met truien en jassen!
Maar we zouden wel een reiskosten vergoeding krijgen van wel 20Euro pp.(stond op de fax)
Gelijk maar weer bellen met protest dat je daar echt niet voor van Eindhoven naar Schiphol kun reizen, na aandringen werd 50 Euro pp.toegezegd, op het vliegveld zou dat betaald worden!
Op het vliegveld aangekomen bijna een uur moet vechten voor het toegezegde geld wat we alleen zouden krijgen als we tekenden dat we uit vrije wil genoegen namen met het bedrag en geen aanklacht zouden indienen tegen Corendon!
Dus voor ons, eens Corendon maar nooit weer, aldaar hoorden we dat dit soort praktijken meer regel dan uitzondering is bij Corendon, ook bij de ter plaatse te boeken uitjes!
Wees dus gewaarschuwd en betaal een paar tientjes meer voor een andere maatschappij, waar beduidend minder klachten over zijn!

Gewenste Oplossing:

Dit is natuurlijk met geld niet goed te maken, maar een welgemeend excuus en een gratis drankje en vervoer geregeld vanaf Eindhoven met een redelijke vergoeding voor de gestolen bijna hele dag in Turkije en de 12 uur reistijd die we nu nodig hadden om thuis te komen ipv het norse en soms onbeschofte gedrag met de mensen daar, zou heel wat menselijker geweest zijn, maar helaas!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 20 november 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM