Klacht: Retourvlucht 13 uur naar voren geschoven dag vakantiedag

eric van herwaarden op 20 mei 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Een klant heeft in september 2011 een reis geboekt bij Corendon naar Antalya, met een retourvlucht gepland op 17 mei 2012 om 23.45 uur. Bij aankomst in het hotel bleek de retourvlucht echter vervroegd te zijn naar 11.30 uur, waardoor de klant een volledige vakantiedag verloor. De klant beschrijft dit als misleiding, omdat het vliegtuig vol zat met passagiers die oorspronkelijk ook om 23.45 uur zouden terugvliegen.

Mijn Klacht:

september 2011 een reis geboekt naar Antalya (Lara beach hotel) bij corendon, vertrektijd 3 mei 2012 om 05.30 van Amsterdam naar Antalya (vlucht CAI 020) en retourvlucht 17 mei 2012 om 23.45 Antalya naar Amsterdam (vlucht CAI 021).
Wat lezen wij op het check-out bord in het hotel…Corendon heeft de retourvlucht naar voren geschoven vertrektijd 11.30 of te wel 12 uur en 15 minuten verschil!!! geen laatste vakantiedag, bleek het hele vliegtuig vol te zitten met mensen die allemaal om 23.45 uur terug zouden vliegen…
Dit is gewoon een truc van Corendon ze lokken je met een heerlijke retourvluchttijd maar ze stoppen je gewoon in het zelfde vliegtuig waar je op de heen vlucht mee bent gekomen…

Gewenste Oplossing:

ik zie graag mijn laatste vakantiedag gecompenseerd voor mij en mijn echtgenote. Wij hadden namelijk voor de laatste dag nog een boot tochtje geboekt en die hebben we gelukkig nog zonder kosten kunnen annuleren en geld terug gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 23 mei 2012 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM