Klacht: Onwaarheden.

ellen021 op 04 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

Een klant van Corendon heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de hotels die aangeboden werden, die niet overeenkwamen met de verwachtingen. In plaats van een hotel aan het strand, kreeg de klant een accommodatie ver van winkels en het strand toegewezen. Daarnaast waren er problemen met excursies, waarbij de klant vond dat de aangeboden activiteiten niet overeenkwamen met wat was beloofd. De ervaring leidde tot overwegingen om in de toekomst niet meer met Corendon te reizen.

Mijn Klacht:

Zouden hotel krijgen met dezelfde kwaliteiten als Top Set aan het strand e.d.Kregen hotel Alda, ver weg van het strand en winkels. Hebben een beter hotel geeist, werden naar hotel Green Holiday gebracht, wel wat winkels in de buurt, maar weer geen strand. Half uur lopen.Hotel was prima.Excursie Monfou Tour werd boottocht i.v.m. warmte. Prima, maar boottocht is 30 euro goedkoper.Jeepsafari zou bustocht worden {waarom}, hebben gestaan op jeepsafari en dus gedaan. Een vakantie met problemen en discussies is geen vakantie. Volgende reis zonder Corendon?

Gewenste Oplossing:

Oplossing van excursie verschil betalen.
Oplossing de rest laat ik aan uw beleefdheid over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 03 september 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM