Mijn Klacht:

Via Sunclick.nl heb ik een reis geboekt voor 2 personen naar Kreta, van 9 september tot en met 16 september jl., met verblijf te Adams appartementen Chersonissos. Zoals afgesproken zijn we netjes bericht over het tijdstip waarop transfer naar het vliegveld zou plaatsvinden en ook over een wijziging van het tijdstip van vertrek van de terugvlucht (CND 716, gewijzigd van 20:20 uur naar 20:10 uur plaatselijke tijd). In de transferbus naar het vliegveld hoorden we dat het vliegtuig een tussenlanding zou maken te Istanbul. Hierdoor veranderde de verwachte reisduur van ongeveer 3,5 uur, voor ons plotseling, in 6 uur! De onverwachte langere reisduur betekende voor ons dat er geen mogelijkheid meer was om na aankomst te Schiphol een trein richting huis te halen. We hebben dus vanaf het tijdstip van aankomst, 0:45 uur, tot 5:00 uur moeten wachten op de eerste mogelijkheid om met de trein naar huis te kunnen.
Is het wettelijk toegestaan dat Corendon de informatie over de tussenstop te Istanbul, met als gevolg een langere reisduur, achter te houden en ons pas tijdens de transfer hierover te informeren? Men had dit gelijktijdig met de informatie over het tijdstip van transfer naar het vliegveld en de informatie over de wijziging van het tijdstip van de terugvlucht kunnen geven, de tussenlanding was immers toen al gepland! Zijn er mogelijkheden voor een financiële tegemoetkoming of iets dereglijks ter compensatie van de gevolgen en ongemakken van de onverwachte langere reisduur?
Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Gewenste Oplossing:

financiële tegemoetkoming of iets dereglijks ter compensatie van de gevolgen en ongemakken van de onverwacht langere reisduur terugreis.