Mijn Klacht:
Ik heb samen met een maat een reis geboekt bij Corendon via de last-minute desk van D-reizen te schiphol. De reis ging naar Macedonië, Hotel Desaret in Pestani (Ohrid). De reis verliep soepeltjes en alles leek prima te gaan verlopen. We kwamen bij Hotel Desaret aan en heel apart bleken de kamers op voorhand al te zijn ingedeeld. Zo is het dat Corendon blijkbaar naar leeftijd kijkt (Bij vertrek stond er ook een lijst van namen met daarachter de leeftijd, heel apart). Nu hadden wij de pech dat wij vergeleken met de rest nogal jong waren (20&22)en dat betekent dat je in een kamer komt die in de tijd van het communisme is gemaakt. Dit alles is nog geen ramp maar het word erger als je hoort van mensen om je heen dat die 400 tot 200 euro minder hebben betaald via vakantieveilingen en in de gloednieuwe gerenoveerde kamers zitten en wij de volle mep hebben betaald en in een (bewijze van spreken) stal terecht zijn gekomen. Dat het allemaal wat ouder is, is geen probleem. Dat mijn maat met schimmel vlekken op zijn rug naar huis is gegaan wel. (De bedden zijn in ons 11 daagse verblijf nooit verschoond) Dat de badkuip super ranzig was, was op te lossen door in en bij het meer te douchen. Een gerenoveerde kamer krijgen was niet mogelijk, die waren niet beschikbaar aldus de receptie. Uiteindelijk hebben we er het beste van gemaakt en zijn we naast het slapen (vergeten we ff de schimmel) eigenlijk amper op de kamer geweest. Echter is dit onze positiviteit en niet zoals het hoort.
Gewenste Oplossing:
Samengevat het probleem:
- Geen Prijsverschil in kamers met de oude en nieuwe (gerenoveerde kamers) bij Hotel desaret;
- Zelfde reis op vakantieveiling, prima! Maar geef mensen die de volle mep betalen dan de nieuwe gerenoveerde kamers. Lijkt mij niets meer dan fair.
- leeftijdsdiscriminatie
- Met schimmel naar huis door vieze bedden
- Amper gedouched in de vieze badkuip
Oplossing
- Prijsverschil in kamers met de oude en nieuwe (gerenoveerde kamers) bij Hotel desaret
- Bij vakantieveilingen wordt nooit de mooiste kamers voor het minste geld geveild, teminste lijkt mij niet logisch, dus doe dat ook niet.
Conclusie: Ik ben er van overtuigd dat hierover met Corendon valt te praten. Ik doe het via deze weg niet om hun een oor aan te naaien maar puur omdat ik hun eigen klantenservice niet kon vinden behalve hun (dure) callcenter. Op dit moment vind ik een kleine restitutie voor de ellende niet meer dan fair maar nogmaals daar valt over te praten.
