Klacht: Marcedonie

rmamelink roskam op 07 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Reizigers hebben meerdere wijzigingen in hun vlucht naar Macedonië ervaren, waardoor ze uiteindelijk pas om 18:00 uur vertrokken en laat in de avond in hun hotel arriveerden. Hierdoor was hun eerste vakantiedag verloren gegaan. Daarnaast waren ze ontevreden over de staat van het hotel, met een vies zwembad en onvoldoende faciliteiten, wat hun verblijf negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

In eerste instantie zouden wij smorgens op 25 mei om 10 uur vliegen naar Macedonie,via een mailtje werd het 12 uur,dit ging nog.
Op schiphol werd de tijd 3 maal gewijzigd en uiteindelijk zijn we om 6 uur vertrokken.
We waren om half 11 savonds in ons hotel, en konden meteen bekaf naar bed, dus weg eerste dag.aangezien we ook al Op 1 juni om half 12 in het hotel vertrokken heb je amper 6 dagen vakantie,We hebben op schiphol nog wel bonnen gekregen maar zo weinig dat je er nog niet 1 drankje van kon kopen.
Bij het hotel konden wij niet zwemmen het zwembad was zo smerig dat je er ziek van kan worden. Het Hotel was nog lang niet klaar voor het seizoen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor 2 personen ( wij hebben 100 euro p/p meer betaald dan de mede passagiers)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Corendon

Heeft op 08 juni 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM