Klacht: Dienst – wassen auto – na parkeren vakantie niet geleverd

WLT1977 op 11 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Na het parkeren van hun auto bij Corendon parking, verwachtten de klanten een schoonmaakservice die niet is geleverd. Bij terugkomst bleek de auto niet gewassen, en na een verzoek om terugbetaling ontvingen zij geen reactie op hun e-mails en telefoontjes, terwijl het geld nog steeds niet is teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via Corendon konden we voor een gerudeceerd tarief onze auto van binnen en buiten laten schoonmaken bij Corendon parking (Aviamundo). Hetzelfde bedrijf waar wij onze auto betaald hadden geparkeerd. Bij terugkomst, op zaterdag 29 september 2012 rond 23.15 bleek dat de auto niet gewassen was (niet van buiten en ook niet van binnen). Toen wij daarom ons geld terugwilden, bleek er geen contact geld aanwezig. We kregen een geschreven tekst mee (situatie uitgelegd met handtekening werknemer Aviamundo) met het verzoek per mail het bedrag terug te laten boeken. Zo gezegd, zo gedaan, maar nu na nog 2 mailtjes en 3 telefoontjes, heb ik en geen reactie (per mail/tel/brief) en ook is het geld nog niet teruggeboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag het bedrag vandaag nog op mijn rekening bijgeboekt zien worden. Een excuus zou bijzonder aardig zijn, maar vooralsnog is terugstorting van het geld prioriteit nummer 1.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM