Klacht: Continental Park Bulgarije

miekeoomes op 21 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 juli 2012

Een klant van Corendon heeft een all-inclusive vakantie geboekt in het Continental Parkhotel in Sunny Beach, Bulgarije, maar was zeer ontevreden over de kwaliteit van het eten. Zowel de klant als haar twee kinderen werden ziek door het slechte voedsel, waardoor ze besloten om buiten het hotel te eten, wat leidde tot extra kosten. De klant vond de prijs van het all-inclusive-pakket niet in verhouding staan tot de geboden kwaliteit en was teleurgesteld over de beperkte variatie in het aanbod.

Mijn Klacht:

Ik had een all-inclusive vakantie geboekt in Continental Parkhotel (Sunny Beach) te Bulgarije. Het eten was ronduit slecht. Mijn 2 kinderen in ik zijn alledrie twee dagen ziek geweest (diaree en braken, ook vaak tegelijk brrr). Uiteindelijk besloten om niet meer in het hotel te eten maar uit. Jammer van die extra kosten, hier had ik natuurlijk niet op gerekend. Ik had 3 x 150 euro betaald voor het all-inclusive-pakket. Dit is echt in geen verhouding met dat wat werd aangeboden. En dan te bedenken dat die 450 euro eigenlijk 900 euro waard is daar. Het eten was ELKE DAG hetzelfde en erg vet. De saladebar was saai, geen variatie. Geen lekkere dressing etc. En dat terwijl sunny beach zoveel leuke restaurants heeft waar je voor heel weinig geld, goed kon eten, zonde van het geld!!

Gewenste Oplossing:

Een redelijk deel van de 450 euro voor het all-inclusieve-pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 17 september 2012 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM