Mijn Klacht:
Geachte clientenservice ; wij hebben een leuke week gehad in Ht. La Blanche. Maar de terugreis had een naar eind.
Het was chaotisch bij het inchecken op Bodrum. Er was 2x de zelfde stoel verkocht waardoor 1 van ons geen zitplaats had.
Na dat de gezagvoerder van het vliegtuig ( na ruim 50 min. op het platvorm te hebben gewacht ) moesten wij toch nog mee.
Mijn vrouw en ik kregen geen stoelnr. toegewezen in het vliegtuig moest gezocht worden naar een mogelijkheid. Die vond men uiteindelijk door een stoel te vorderen van een man , die er voor betaald had om zijn gebroken been op te liggen.
mijn vrouw zat achterin het toestel en ik helemaal vóórin.De hoofd stewardes zij zelfs dat we blij mochten zijn dat we mee mochten. De koffers waren bij de incheckbalie op de band blijven liggen.
Ze waren niet gelabeld en wij hebben dan ook geen recu. Op Schiphol aankomend hebben we ons relaas gedaan bij de Corendoncounter. Het zou allemaal geregeld worden. Maar na div. telefoontjes vandaag naar Corendon stuurde men ons van het kastje naar de muur. Heb uiteindelijk naar lost and found gebeld en er waren 2 koffers binnen gekomen welke op de band waren blijven liggen. Na beschrijving bleken het onze te zijn. Wij vinden dat hiermee dat Corendon een wanprestatie heeft geleverd. Met name de slechte service en communicatie.
Gaarne hier op uw reactie.
Groeten D.van der Zwan
boekingnr. 1803241
klantnr. 1682635
Gewenste Oplossing:
Koffers terug en bedenk maar wat.
