Klacht: Brandwond op hoofd in vliegtuig

Mdewit op 01 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Tijdens een vlucht met Corendon van Alanya naar Schiphol viel er een verkoold voorwerp uit het ventilatieroostertje op het hoofd van een passagier, wat resulteerde in een brandwond van 3 cm. De passagier heeft sindsdien last van de wond, die aan het ontsteken is, en heeft hierdoor niet kunnen werken. Er zijn zorgen over de oorzaak van het voorwerp en de veiligheid van het vliegtuig.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 28 september 2012 vlogen wij vanaf alanya met corendon terug naar schiphol. Halverwege de vlucht viel er iets uit het ventilatieroostertje op het hoofd van mijn vriend, na dat het zijn hoofd geraakt had viel een stukje in zijn hand. Toen we keken wat het was, lag er een soort verkoold stukje van iets op zijn hand. Geland op schiphol bleek bij een brandwond op zijn hoofd te hebben van 3cm doorsnee. Sindsdien heeft mijn vriend zoveel last van zijn hoofd dat hij niet heeft kunnen werken, ook is de wond aan het ontsteken. Ten eerste vragen we ons af wat deze wond veroorzaakt heeft, en of dit zomaar hoort te kunnen gebeuren in een goed werkend vliegtuig? Vanaf het moment dat dit op zijn hoofd viel zijn wij de rest van de vlucht angstig geweest, want volgens ons hoort dit niet te kunnen!

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar het vliegtuig, naast het brandende stukje wat op mijn vriend zijn hoofd viel, lekte de raampjes bij de nooduitgang. Niet af en toe een druppeltje van condens maar echt veel druppels in korte tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM