Mijn Klacht:

Onlangs 3 x langs Mervo soccer center geweest om adidas copa mondial schoenen aan te bieden, omdat ze aan de binnenzijde gescheurt waren. De schoenen waren goed onderhouden aldus de verkoper en een dergelijke klacht hadden ze nog niet eerder meegemaakt. De schoenen werden met een bankafschrift gezonden aan adidas. Het zou even duren en men zouu ons bellen indien bericht. Echter na een maand zelf langs de zaak geweest en na wat gezoek konden ze eindelijk de kapotte schoen tonen. Het briefje met info was zoek geraakt zodat men niet kon bellen?? men gaf aan dat adidas had vermeld dat de schoenen te oud waren om te claimen. Tevens vroeg mijn vrouw of ze de nieuwe collectie binnen hadden waarvoor wij gebelt zouden worden, kreeg zij het antwoord dat de nieuwe schoenen waren uitverkocht??
Tevens gaf de verkoper aan dat een jeugdvoetballer 2 paar voetbalschoenen per seizoen slijt, terwijl hij een paar adidas heeft waar hij al 2 jaar op traint??? Voor de wedstrijden hadden we gekozen voor kalfsleer dat soepeln en sterk zou zijn , echter toch snel scheurde. De verkoper gad aan een schoenmaker te raadplegen??

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen en/of een respectabele vergoeding om nieuwe schoenen te kunnen aanschaffen.
Tevens een excuus voor de slechte service in zowel de slechte service en oplossing voor de kapotte schoen.