Klacht: Tenue niet geleverd, wel al in december 2013 betaald

Margreet79 op 28 april 2014 over coolstuff4kids.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 april 2014

Een klant heeft in december 2013 een Ajax-tenue besteld voor zijn neefje, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, ondanks betaling via iDEAL. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest, met alleen een eerste reactie over een probleem met de website. De klant verlangt een spoedige levering van het tenue of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn neefje een uit tenue besteld van ajax voor zijn verjaardag in december 2013.
Nu wil ik hun bellen over de bestelling en heb ook al meerdere mails verstuurd maar geen commentaar. Alleen op de eerste mailtjes ontving ik een reactie, de website zou niet goed gefunctioneerd hebben, maar de bestelling zou snel worden geleverd.
Alle nummers zijn ze niet te bereiken.
Ik heb met ideal betaald en mijn neefje die op 26 december 2013 jarig was, heeft nog steeds geen tenue, leg dat maar eens uit aan een jochie van 8.

Gewenste Oplossing:

Zsm het tenue of mijn geld terug..

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven, bij voorkeur mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over coolstuff4kids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten