Klacht: Nog steeds geen levering

ray.annink op 21 december 2013 over coolstuff4kids.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

alles is netjes binne gekomen zien wij

Status Opgelost
Datum 21 december 2013

Een klant van coolstuff4kids.nl heeft op 6 november twee tenue's besteld, maar ontving pas op 11 december één tenue, dat niet voldeed aan de bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, bleef er geen oplossing komen voor de verkeerde levering en de klant wacht nog steeds op het tweede tenue.

Mijn Klacht:

Op 6 november hebben we twee tenue’s besteld. 11 december hebben we na vele malen e-mailcontact en gebeld te hebben (overgens zonder normaal respons van dit bedrijf) eindelijk een tenue binnen gekregen, bleek dit tenue niet te voldoen aan de bestelling.(Geen bedrukking). Dit bedrijf wil dit blijkbaar niet oplossen want na wederom veel e-mailcontact beweren ze dat dit niet op de order staat en hebben we niets meer van ze vernomen. Dan het tweede tenue, daar wachten we nog steeds op!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over coolstuff4kids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door coolstuff4kids.nl in behandeling genomen

Bericht van coolstuff4kids.nl

12 jaren geleden - we zien dat een tenue netjes is binne gekomen zullen de klant netjes het bedrag retouneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat coolstuff4kids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

coolstuff4kids.nl

Heeft op 31 december 2013 om 01:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

alles is netjes binne gekomen zien wij

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze klacht is nog NIET opgelost! Mij is gevraagd het verkeerd geleverde tenue terug te sturen, dan wordt mijn geld van beide tenue's teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van coolstuff4kids.nl beoordeeld.

ray.annink

Heeft op 30 januari 2014 om 18:16 geantwoord

Geld moet nog teruggestort worden. Deze klacht is dus nog niet opgelost.

30-01-14 nog steeds het 2e tenue niet binnen. Geld is ook nog niet teruggestort. Dus nog steeds niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten