Klacht: Niet geleverd

mhijink op 17 mei 2014 over coolstuff4kids.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 mei 2014

Een klant heeft op 14 april een Ajax kids tenue besteld en betaald bij coolstuff4kids.nl, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de levering uit en ontvangt de klant geen terugkoppeling. De Kamer van Koophandel heeft aangegeven dat het bedrijf mogelijk niet meer bestaat, terwijl de eigenaar dit ontkent.

Mijn Klacht:

Wij hebben 14 april een ajax kids tenue besteld en betaald maar dit niet geleverd gekregen. Ondanks meerdere maitljes met het verzoek om te leveren gebeurd dit niet. Ik heb gebeld met de kamer van koophandel om te kijken of ik een telefoonnummer kon krijgen. Dit is gelukt maar bij meerdere pogingen tot bellen krijg ik voicemail en wordt niet terug gebeld. Volgens de Mw die ik aan de lijn had bij de kamer van koophandel bestaat coolstuff4kids helemaal niet meer!! De eigenaar daarin tegen beweert dat dit niet zo is (dit meldt hij mij in een mailtje).
Ik heb 2x een maitlje terug gehad met het verzoek om het ordernummer door te geven zodat ze het na kunnen kijken en 2x over heb ik dit gedaan maar daar blijft het bij.

Gewenste Oplossing:

Als ik het ajax tenue geleverd krijg of mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over coolstuff4kids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over coolstuff4kids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mhijink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten