Klacht: Onvriendelijk personeel

Mols pepels op 25 juli 2015 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 juli 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het personeel van Coolcat in Sittard. Een medewerkster zou onvriendelijk hebben gereageerd op haar vierjarige zoontje, wat leidde tot een emotionele reactie van het kind. De klant vond de aanpak van de medewerkster ongepast en merkte op dat een andere medewerker het ook eens was met haar kritiek.

Mijn Klacht:

ik was dinsdag met mijn kinderen in de coolcat in Sittard.er was een medewerkster die opeens tegen mijn zoontje van 4 uitvloog met een vingertje in de lucht erbij.oke hij mag niet achter de kassa doorlopen, maar ze kunnen het dan op een nette manier zeggen en ze hoeven dan niet tegen een mannetje van 4 uit te vallen. Ik heb gezegd dat ze normaal kan doen, het is een mannetje van 4.een andere medewerkster vond ook dat de andere medewerkster te fel had gereageerd.zo behandel ik mijn kinderen nog niet.het gevolg was dat mijn zoontje van 4 twee deuren verder in in huilen uitbarstte.het is dat ik de spullen nodig had, anders had ik ze laten liggen en was naar buiten gelopen. En dat die medewerkster me niet hielp bij de kassa, want dan had iemand anders me kunnen komen helpen.Gaat ze ook zo met andere klanten om?Geen vriendelijke medewerkster was dat.schandalig dat zo ie,AMD in een winkel staat en ze de klanten behandelt.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat ze nooit meer zo tegen kleine kinderen uitvalt, of wie dan ook.want dat is geen service.ze kan gewoon netjes zeggen dat dat nietmag en niet uitvallen tegen klanten. Vriendelijk zijn kost niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolcat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM