Een klant heeft op 25 augustus een jeans besteld bij Coolcat en deze enkele keren gedragen. De broek is echter doorgescheurd bij de knie, wat de klant als onacceptabel beschouwt, en verzoekt om een vervangende broek.
beste Coolcat,
ik heb een broek bij jullie besteld op 25 augustus, ik heb de broek een paar keer gedragen. de broek is een: jeans skinny super used 28.
de broek is doorgescheurd bij de knie.
ik vind het niet goed dat de broek zo snel kapot is gegaan, ik hoop dan ook dat jullie begrijpen dat ik een nieuwe broek wil.
hierbij de vriendelijke groeten.
ik ben tevreden als ik een nieuwe broek krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolcat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolcat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
