Klacht: Bij Coolcat krijg je je geld niet terug!

mishagroot op 13 december 2012 over Coolcat in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Coolcat
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 13 december 2012

Een klant van Coolcat uit zijn onvrede over het retourbeleid van de winkel. Na het kopen van afgeprijsde artikelen, kreeg hij geen geld terug bij het retourneren, maar alleen een tegoedbon, wat hij als verouderd en onterecht ervaart in vergelijking met andere kledingwinkels. Dit heeft geleid tot frustratie en een gevoel van verplichting om opnieuw bij Coolcat te kopen.

Mijn Klacht:

Er zullen net als ik een heleboel mensen zijn die omdat de partner bijvoorbeeld door werk of geen zin om te winkelen voor hem of haar werkt zijn/haar kleren, schoenen, etc. kopen. Doe dat niet bij Coolcat! Want als je daar iets koopt wat blijkbaar afgeprijst is en je wilt het terugbrengen omdat het bijv. niet past, krijg je geen geld terug! Zo 1995! Alle andere kledingwinkels waar ik kom maken daar geen enkel punt van en je krijgt gewoon het aankoopbedrag terug. Nu zit ik met zo’n stomme tegoedbon; en ben ik verplicht weer iets bij Coolcat te kopen. En maar klagen dat steeds meer mensen op internet kopen!

Gewenste Oplossing:

Zoals bij alle andere kledingwinkels; geld terug, geen tegoedbon zodat je bedwongen bent iets bij Coolcat te kopen. Ik wil nooit meer wat bij Coolcat kopen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM