Mijn Klacht:
Ik heb besteld en betaald, er zou binnen 1 dag geleverd worden, maar na 1 week nog niets ontvangen. Gebeld met Coolblue, werd gezegd dat het druk was, en ik een mail zou krijgen. Wederom niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Geld teruh
Klacht: Wel betaald ,niets ontvangen
Peter1704 op 03 maart 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue werkt aan deze klacht
🔄
In behandeling
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Coolblue, met de belofte van levering binnen één dag. Na een week zonder ontvangst van het product heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, waar werd aangegeven dat het druk was en dat er een e-mail zou volgen, maar deze is tot op heden niet ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Coolblue
2 jaren geleden - Beste Peter, Wat balen om te horen dat er iets mis is gegaan van de bezorging van je bestelling. Sorry hiervoor. Natuurlijk doen we elke dag ons best om alle pakketjes op tijd te bezorgen, helaas is dit bij jou niet gelukt. Te zien in ons systeem hebben we het aankoopbedrag inmiddels teruggestort. Vanwege het ongemak krijg je van ons een Coolblue-voucher op je account, hopelijk mogen we je hiermee de volgende keer laten zien hoe het wel moet. Met vriendelijke groeten en een fijn weekend, Coolblue
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
