Mijn Klacht:
Begin augustus sponsorverzoek ingediend, eind augustus nog niets gehoord, waarop ik besloot te informeren. Zij vertelde mij dat zij veel sponsorverzoeken binnen krijgen waardoor zij op veel verzoeken niet eens reageren / in behandeling nemen.
Vervolgens klacht ingediend: zo behandel je mensen niet. Halve dag besteed aan dat sponsorplan, om vervolgens het mailtje met mijn sponsorplan gedeleted zien worden………. Klacht bevatte inhoud dat dit onmenselijk is hoe er is gehandeld.
Inmiddels 18 september, niets gehoord over de klacht en besloot te bellen. Blijkt een beetje hetzelfde verhaal. Ze krijgen veel klachtbrieven binnen waardoor ze niet op alle brieven kunnen reageren……………….
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra ik welgemeende excuses heb ontvangen, en de directie een gesprek heeft gevoerd met de afdeling sponsorverzoeken en afdeling klachtafhandeling. Als je klachten of sponsorverzoeken niet behandeld, moet je ook niet zo'n afdeling opstarten.
