Klacht over Coolblue: Waterstopslang gestolen

Mijn Klacht:

Ik koop een nieuwe wasmachine bij coolblue. Oude wasmachine wordt meegenomen. Prima, tot ik ontdek dat mijn waterstopslang ook is afgevoerd en niet vervangen door een nieuwe. Gemaild tot drie keer toe, geen reactie. Het intereseert ze geen f*k dat je het risico loopt t dat je huis onder water komt te staan. F*k coolblue!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe waterstopslang aansluiten. Laat het achter zoals je het aantrof en laat de consument niet met jouw brokken zitten!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 20 maart 2018 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ontzettend balen om te lezen dat tijdens het aansluiten van jouw Panasonic de waterstopslang is meegenomen. Dit kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Het vervelende aan dit dossier is, is dat jouw order van 22 april 2016 is. Op dit moment kunnen wij dit niet meer achterhalen bij Dynalogic en is er geen communicatie te vinden dat je dit eerder hebt aangekaart.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar bijna 2 jaar na dato kunnen wij dit niet meer voor je oplossen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Jimihendrix1972

Heeft op 20 maart 2018 om 21:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De reactie van coolblue is: “Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Ontzettend balen om te lezen dat tijdens het aansluiten van jouw Panasonic de waterstopslang is meegenomen. Dit kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Het vervelende aan dit dossier is, is dat jouw order van 22 april 2016 is. Op dit moment kunnen wij dit niet meer achterhalen bij Dynalogic en is er geen communicatie te vinden dat je dit eerder hebt aangekaart.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar bijna 2 jaar na dato kunnen wij dit niet meer voor je oplossen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue”

Ik zou niet op tijd geklaagd hebben.... ik heb de dag erna, twee dagen er na en een week er na geklaagd via hun contactformulieren, waarbij steeds op het scherm stond dat ik binnen enkele dagen een reactie zou krijgen....je hoort pas iets als ze op klacht.nl komen en dan hebben ze zogenaamd nooit eerder iets gehoord. Oplichters.

Klacht: Waterstopslang gestolen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica