jackietv op 30 november 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Jacqueline, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als jouw wasmachine direct al kuren vertoont. Ondertussen heb je contact gehad met onze klantenservice en is onze backoffice achter de schermen druk in gesprek met...
Een klant van Coolblue heeft problemen ondervonden met de reparatie van een drie maanden oude wasmachine. Ondanks herhaaldelijk contact en het aanmelden van de machine voor reparatie, is er nog geen monteur langsgekomen. Na lange wachttijden en een verbroken verbinding is de klant gefrustreerd en eist een terugbetaling.
ik heb een 3 maanden oude wasmachine die gerepareerd moet worden.
al meerdere malen contact gehad met coolblue hebben machine ter reaparatie aangemeld.
nog steeds geen monteur geweest.
nu zit ik al 2 uur aan de lijn en werd te woord gestaan en weer in de wacht gezet en ineens werd de verbinding verbroken.
krijg ze niet meer te pakken.
ik eis mijn geld terugwat een afschuwelijk bedrijf bestel er nooit meer.
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2022 om 08:58 geantwoord
Beste Jacqueline,
Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Natuurlijk vervelend als jouw wasmachine direct al kuren vertoont.
Ondertussen heb je contact gehad met onze klantenservice en is onze backoffice achter de schermen druk in gesprek met de reparateur. Zodra er nieuws is, zullen wij je per e-mail op de hoogte brengen.
We doen nog heel even een beroep op jouw geduld. Sorry voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
