Mijn Klacht:
Maandagmorgen zou er een nieuwe wasmachine door Coolblue geplaatst worden. Dit gebeurde netjes op tijd. Maar… hij zette de wasmachine aan, maar de machine deed niets, alleen wat lampjes die branden. Wat vreemd, dat gebeurt zelden. Maar wij nemen de oude mee, geven het door, dan wordt morgen een nieuwe gebracht, en wordt de defecte meegenomen. Wat er ook kwam, geen Coolblue, weer mailen en bellen, zou morgen gebracht worden. Ik vertrouwde het niet en belde ”s morgens of ze ook kwamen. “Nee, vandaag niet.” Ik was er klaar mee, ik moest wassen, en heb de bestelling geannuleerd, en ergens anders een machine gekocht, die dezelfde dag nog geplaatst werd, en die het deed. Coolblue: Prima, mevrouw, we geven het door, dan wordt de defecte machine opgehaald. Ik kreeg dezelfde dag een mail dat het de volgende dag opgehaald zou worden. Dat gebeurde, nou ja, niet dus. De mannen gingen naar boven, maar en zat nog wat water in de machine en de beschermingsdoppen zaten en niet opgeschroefd. Zo mogen wij het niet meenemen……. En zo zijn ze weer weggegaan.
Coolblue heeft die doppen eraf gehaald, en de machine aangezet, die het niet deed, en die machine zo laten staan, moeten wij het water er uit halen, en de doppen weer vastschroeven? Mijn man heeft alsnog het water eruit gehaald, een half kopje meer niet. De doppen vastmaken lukte helaas niet.
En waar we eerst niet moeilijk over wilden doen, noem ik nu toch, ze hebben maandagmorgen de vloerbedekking op de overloop beschadigd. Er zit een grote scheur in.
We zijn er helemaal klaar mee………… zacht uitgedrukt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik uiterlijk volgende week mijn geld voor de wasmachine terug krijg, + een vergoeding voor de vele belkosten en de frustraties en een vergoeding voor de beschadiging van de vloerbedekking. Verder dat de wasmachine zo snel mogelijk opgehaald wordt, zonder flauwe smoesjes.
(10)
