Klacht: Wasmachine lekt, kan geen vaste afspraak maken

R. Altena op 11 november 2024 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 11 november 2024

Een klant van Coolblue heeft een probleem met een enkele maanden oude wasmachine die lekt. Na het indienen van een melding op 30 oktober 2024 en het aangeven van voorkeuren voor een afspraak, heeft de klant geen concrete afspraak ontvangen, ondanks herhaaldelijke communicatie. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van Coolblue.

Mijn Klacht:

Mijn enkele maanden oude wasmachine lekt. Melding gemaakt op 30-10-24.
enkele dagen later een mail met wanneer ik zou kunnen. Enkele voorkeuren aangegeven. Niks van gehoord. Mail gestuurd, mail terug gehad dat er ivm cancellen van afspraken wellicht last minute iets kan veranderen en er wordt geen vaste afspraak gemaakt.
We zijn inmiddels 11 dagen verder nog steeds geen concrete afspraak.
Kopen is makkelijk, service ver te zoeken bij CoolBlue

Gewenste Oplossing:

as woensdagmiddag, donderdagmiddag of vrijdagmiddag een monteur langs sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door R. Altena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)