Klacht over Coolblue: Wasmachine lekt

Mijn Klacht:

Goedemiddag , Gisteren WEER een reparatie gemeld bij jullie . Mijn wasmachine lekt Weer. 04-08-2023 is er een nieuw zeeppoeder bakje geplaast. De monteur vertelde dit is bekend euvel bij Haier. Nu twee weken later , lekt hij weer. Ik heb gisteren weer de boel moeten dweilen. Het ergste is , ga ik bellen en verteld , ik vertouw deze wasmachine niet meer. Of mijn geld terug of een andere van de zelfde kosten.Verteld de dame, mevr dan kan alleen maar 30 dagen na aankoop. Ik moet nu weer wachten op de monteur, ik heb een gezin en kan niet zonder wasmachine. Ik wil dat dit op een nette manier wordt opgelost. Ik wil best een andere merk wasmachine. Mijn wasmachine is 14 maanden oud. Een schande van Coolbleu dat ze dit niet oplossen. Moet ik om de twee weken een reparatie aanmelden Coolbleu?? Graag wil ik van jullie een gepaste oplossing.!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een wasmachine van een ander merk voor dezelfde kosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 augustus 2023 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Toos,

Wat vervelend dat je wasmachine wederom lekt. We begrijpen dat je hier enorm van baalt en dan ook een alternatieve oplossing wenst.

Helaas is dit niet mogelijk. We kunnen je wasmachine alleen omruiling als de reparateur constateert dat dit nodig is, omdat een reparatie niet meer mogelijk is. We zien dat er inmiddels ook al contact is geweest vanuit onze Witgoedservice. Met hen kun je een afspraak inplannen.

Hopelijk kun je snel weer zorgeloos de was doen. Vragen? Vragen!

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Catharina 1

Heeft op 28 augustus 2023 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben nu doorverwezen naar c.e repair in Dordrecht. Deze wil de bon van de eerste monteur die geweest is wat hij presies heeft gedaan. Verder moet ik WEER wachten tot er een monteur uit Dordrecht komt. Coolbleu staat mij daar helemaal niet in bij. Ik moet alles zelf oplossen en regelen. Verder vind ik dat Coolbleu mij echt in de steek laat. Ik zit nu twee weken zonder wasmachine , De was stapeld zich op.Ik heb nog garantie op de machine. Maar Coolbleu doet niks.Schande en alles voor een glimlach he Coolbleu. Ik ga nu contact zoeken met mijn rechtbijstand .

Reactie van de melder van de klacht Catharina 1

2 jaren geleden - Coolbleu een degelijke oplossen vind ,voor dit probleem. een andere wasmachine.

Klacht: Wasmachine lekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica