Mijn Klacht:
Een maand geleden zat een gaatje in de afvoerslang van de wasmachine. Aangezien de machine nog net geen 2 jaar oud is, bij coolblue.nl reparatie aangevraagd. Na een week kwam monteur 1. Slang vervangen, machine reageert erg traag, maar doet het nog wel. Volgende dag machine doet niks meer. Reparatiebedrijf gebeld en 3 dagen later monteur 2. Kijkt vervangt wat en de machine geeft alleen een foutmelding. Monteur gaat weg. 2 dagen later telefoontje van de reparateur dat ze over 2 weken langs kunnen komen met het nieuwe onderdeel. Afgelopen woensdag monteur 3 meld dat de wasmachine niet meer te repareren is en dat we een nieuwe krijgen, want het valt onder garantie. Over 2 dagen moeten we weten over hoe en wat dit opgelost wordt. Vandaag al 2x coolblue.nl gebeld, maar we horen alleen excuses en smoesjes, daarna worden we weer in de wacht gezet en na 10 minuten de verbinding zonder een echt antwoord verbroken. Terug bellen gebeurt niet.
Alles zonder glimlach
Gewenste Oplossing:
Dat de wasmachine vervangen wordt door een nieuwe.
