Mijn Klacht:
Vervolg op de klant op deze site met onderwerp:
garantie wasmachine maar 2 jaar, het wetboek zegt wat anders.
heeft status opgelost, maar het is een drama.
Vorige week maandag om de status van de reparatie gevraag.
Toen werd er gemeld, dat gaan we uitzoeken u hoort van ons.
Afgelopen week weer gebeld, ja email maar 0 status, wel ineens een retour nummer.
Ik vraag wat er gebeurd is met de waschmachine… geen reactie, ja dat men het gaat uitzoeken.
Vandaag weer gebeld, resultaat.
Geen idee, we gaan het uitzoek.
Het is heel raar dat het uitzoeken van een reparatie status nu bijna 1-2 weken moet duren.
Dit is een valt bij mij gewoon onder wanprestaties.
Dan vraag je naar iemand die hier wat over kan zeggen, maar het bedrijfsbeleid is dat dat niet kan.
Als toevoeging, mijn vrouw wordt er inmiddels gek van dat ze nu 2.5 maand!!! ergens anders moet wassen.
Gewenste Oplossing:
Vandaag wil ik antwoord wat er gebeurd is met de machine. 3 simpele vragen..
- De problemen met de eletronica (het stoppen midden in een programma )
- De error E3 melding, dat de trommel stop met draaien ( vermoedelijk als gevolg van probleem hierboven )
- De deuk in de achterkant die door de vorige vervoerder van coolblue veroorzaakt is. ( als gevolg van, zijn knie plaatsen op de machine om hem op te tillen. )
(10)
