Mijn Klacht:
Ik ben op zoek naar een nieuwe trimmer (Babyliss men E650E) Als trouwe klant en fan van Coolblue kom ik op de site terecht van Coolblue. Daar kost dit apparaat 26,99 Euro. Toch even nieuwsgierig zie ik dat gangbare concurrenten (Expert en BOL) voor hetzelfde apparaat zo’n 10 euro minder vragen. Dus even de klantenservice bellen of dat werkelijk klopt want het verschil is wel erg groot.
Men laat mij ruim 22 minuten in de wacht staan (ook al is het wat drukker dan ik gewend ben maar dit is wel erg lang) Als ik na die wachttijd eindelijk iemand aan de lijn krijg blijkt dat de medewerkster onduidelijk Belgisch spreekt 3n dat er veel ruis op de achtergrond zit. Als ik vraag waarom dit grote prijsverschil krijg ik alks antwoord dat ieder bedrijf zijn eigen prijzen vaststelt. Ja, zo kan ik ook een klantenservice inrichten. Voor mij geen service met een glimlach. Otto of Expert gaat het dus worden!!!
Gewenste Oplossing:
Dat men kan uitleggen waarom een bedrijf als Coolblue zo'n groot prijsverschil hanteert en waarom zij zo'n slechte klantenservice hebben!
