Klacht: Waching machine

Chirine18 op 21 februari 2024 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 21 februari 2024

Een klant van Coolblue heeft al bijna twee weken geen wasmachine, die in augustus 2023 is aangeschaft. De klant, die een gezin met kleine kinderen heeft, kan hierdoor geen kleding wassen en ervaart dat de communicatie over de oplossing van het probleem niet adequaat verloopt.

Mijn Klacht:

I am almost 2 weeks without washing machine. I bought August 2023. We are a family with small kids and I am unable to wash the clothes.
They keep on telling me we will contact you and nothing is being handled properly.

Gewenste Oplossing:

They are asking for a serial number which is on the back of the washing machine. We have a dryer on it and it was very difficult to dismantle. We payed installation when we bought it so we do not really how to arrange the opening of the attachment in-between the washing and the dryer. We managed to do that and still they are not co-operative. We need service as soon as possible and they keep on saying we cannot do anything more. The washing machine is 8 months old.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Chirine18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)