Mijn Klacht:
Waarschuwing!!/Ergernis!!!
Afgelopen dinsdag via CoolBlue een nieuwe vaatwasser besteld!! ” Alles voor een glimlach ” is hun slogan omdat ze binnen 24 uur kunnen leveren!! Dus meteen geld overgemaakt! Alles binnen 5 minuten geregeld ! Volgens de telefonist staat voor t weekend de vaatwasser geïnstalleerd en wel …waar wij 69 euro voor moeten betalen. Geen probleem! Op dinsdag /woensdagnacht komt er een mailtje binnen ..uw vaatwasser staat klaar voor verzending. Maar ga je dan track en tracé volgen , dan zie je dat de vaatwasser maandag in de loop van de middag bezorgd gaat worden!! ?? Dat is geen 24 uur!! Dus ff bellen!! Sorry …dat komt omdat wij gebruik maken van een vervoersbedrijf. Ook de info over installatie was veranderd. Zodra de vaatwasser bij u geleverd is…zal de installateur contact met u opnemen en met 3werkdagen installeren. Dus de ene week op dinsdag bestellen …betekent op donderdag de week daarop pas afwassen. Wat 24 uurs service?? Mooi praatje dus! Na vele telefoontjes met allerlei telefonisten ..waarvan er maar 1was die werkelijk wist hoe de gang van zaken bij CoolBlue gaat …hebben we een backorder geplaatst. Maaaaar nu nog je geld terug. Wat ook 9 dagen gaat duren. Want pas als de vaatwasser “terug” is bij CoolBlue kunnen ze het geld terug storten!!?? Dus Alles voor een glimlach???? In de maling wordt je genomen..Helaas. U bent gewaarschuwd!!
Gewenste Oplossing:
tevreden ??!! Wanneer CoolBlue gewoon de mensen telefonisch juist informeren, zodat dit soort ergernissen vermeden en voorkomen worden !!
