Klacht: Waar blijft mijn pakket?

Thushya op 28 mei 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Thushya Suresh, Hierbij bevestigen wij dat er een nieuwe zendingen uiteindelijk de de deur is uitgegaan en dat je het pakket in goede orde hebt ontvangen. Wij sluiten hierbij de melding en wensen je veel plezier met de camera....

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 28 mei 2018

Een klant heeft een Canon G7 X Mark II besteld bij Coolblue, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere dagen zonder levering en onduidelijke informatie over de status van het pakket, vraagt de klant om een terugbetaling of een betrouwbare leverdatum.

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb en canon G7 x mark ik besteld en het zal de volgende dag ‘zondag’ geleverd worden maar ik heb niets ontvangen.
Vervolgens stond er weer op tracé and tracé dat het maandag tussen 8 a 17 u geleverd zal worden.
Mijn pakket heeft niets opgeleverd en ik vindt het niet kunnen dat er elke dag staat dat het zal geleverd worden maar vervolgens weer niets opdaagt ik heb er veel geld aan gegeven.
Ik zou of wel mijn geld terug willen of wel een deftige datum en dan ook op die datum exact willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een exacte datum en deftige datum en correcte datum gegeven wordt en mijn pakket zo snel mogelijk geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 juni 2018 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thushya Suresh,

Hierbij bevestigen wij dat er een nieuwe zendingen uiteindelijk de de deur is uitgegaan en dat je het pakket in goede orde hebt ontvangen. Wij sluiten hierbij de melding en wensen je veel plezier met de camera. Mochten er nog andere vragen zijn, kan je natuurlijk altijd contact met onze klantenservice opnemen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)