Mijn Klacht:

op 31-08-2023 een beko RFNE448E45W gekocht en sinds gisteren stopte de vriezer ermee, de vriezer was bom vol met eten.
Nu kan een apparaat ineens kapot gaan en daar kan coolblue ook niks aan doen, maar dan komt het eigenwijzen en altijd nee bedrijf aanzetten.
ik meld netjes dat mijn vriezer binnen 30 dagen defect is gegaan en heb gevraagd om een omruiling en dan is coolblue ineens niet meer thuis.
mijn vriezer is ineens niet meer leverbaar volgens 2 personen van coolblue maar volgens de 3e persoon stonden er nog 2 in het magazijn.( binnen 2 uur telefoon contact)
dus ik vroeg aan haar stuur deze maar op en toen kwamen de smoesjes, opeens was haar leider in vergadering en ik moest maar een andere vriezer nemen die 260 euro duurder was, en daar ging ik niet mee akkoord. ik heb gevraagd geef dan tijdelijk een leen toestel dan wacht ik wel als hij weer leverbaar is, en dit kon ook niet volgens de geheimen persoon achter het callcentrum. .
Ik moest 260 euro bij betalen of opdonderde en je geld terug krijgen, ik vroeg kan misschien een monteur komen en dat kon ook maar je moet maar wachten (dit kan weken duren)
ik heb meer dan 10000 euro bij coolblue gekocht en word nu als een stuk vuil aan de kant gezet, coolblue gaf geen minimeter toe.
Ook over de bedorven inhoud van de vriezer word een partij moeilijk overgedaan…..een vriezer van 403 liter bederft in 1 klap mijn completen inhoud…..ja ik kon 60 euro krijgen. en dan maken ze je ook nog lekker met een korting die net lijkt of het vanuit coolblue komt maar in werkelijkheid is de fabrikant die een caseback geeft…..gewoon walgelijke praktijken.

mensen die dit lezen zodra je bij coolblue iets koopt dan krijg je allemaal vriendelijk berichtjes, maar zodra iets kapot gaat kun je opdonderen en je geld terug krijgen…. JULLIE ZIJN GEWAARSCHUWD, KOOP ERGENS ANDERS EN LAAT COOLBLUE VOOR WAT HET IS….ZE HEBBEN NIKS MET KLANTEN.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn inhoud word vergoed en dat jullie leidinggeven beter een andere baan kan gaan zoeken, want zo ga je niet met klanten om.
jullie willen dat ik opdondert nou dan ga ik toch, (coolblue heeft ons nodig en niet anders om want er zijn meer aanbieders dan alleen coolblue) en hou aub met woordjes sorry of mijn excuses voor jullie want jullie menen er niks van.
jullie willen zeker nu in een goed daglicht komen dat andere mensen kunnen lezen dat jullie met de klant meeleven en het gaat oplossen.
jullie lossen niks op....daarom mag iedereen het lezen wat voor bedrijf jullie zijn.

Ik zoek wel een andere betrouwbare bedrijf die mij wel een vriezer kan leveren en mij wel als klant ziet.
mijn vriezer is kapot en van coolblue krijg je een ..... na