Mijn Klacht:
Onze zoon heeft een nieuwe studentenkamer, 80 kilometer van onze woonplaats. HIj bestelt bij jullie een koelkast. Deze wordt geleverd tussen 800 uur ’s morgens en 22.00 uur ’s avonds, op zaterdag. Omdat hij niet om 8:00 met de trein naar de bestemming kan komen gaat hij een dag van te voren naar zijn niet ingerichte kamer, met zijn luchtbed en zijn slaapzak. Op zaterdag komt er bericht dat aflevering zal geschieden tussen 15:45 uur en 18:45 uur. Om 19:00 uur, niemand. Geen bericht, geen telefoontje niets. Om 20:30 komt er een annulering wegens calamiteiten in de track en trace codering, niet eens persoonlijk.
Te slechte service voor woorden. Als jullie afspreken dat jullie leveren, dan lever je! Als er grote calamiteiten zijn, dan laat je dat op tijd weten. Nu moet hij onverrichter zake naar huis met openbaar vervoer wat bagger rijdt omdat het al laat is.
Gewenste Oplossing:
Zorg ervoor dat er op tijd persoonlijk contact wordt opgenomen bij calamiteiten. Ik had met minder inspanning en kosten een koelkast in een busje gepropt en hem zelf heen en weer gereden.Jullie worden door een hogere prijshantering betaalt om spullen thuis te leveren en vervolgens hebben jullie er maling aan.
