Mijn Klacht:
Na zes telefoontjes en acht e-mails, twee verlofdagen minder hebben wij na vijf dagen onze vaatwasser nog steeds niet. Hun partner DynalogicNL is volstrekt onbetrouwbaar en Coolblue zegt er niets aan te kunnen doen. DynalogicNL zet consumenten standaard voor 0,45 euro Zes minuten in de wacht, ongeacht welk moment je ook belt. Vervolgens verbreekt DynalogicNL de verbinding omdat de (vaste!) lijn ineens slecht wordt.
Coolblue doet niets anders dan zeggen dat het product onderweg is en maakt keer op keer nieuwe leveringsafspraken. Tot op heden is er nog geen product geleverd, zijn wij een hoog bedrag aan belkosten kwijt, twee verlofdagen armer en is er nog geen klantgerichte oplossing hiervoor geboden.
Gewenste Oplossing:
Levering van product z.s.m., minimaal vergoeding van de extra belkosten
(10)
