Mijn Klacht:
Begin juli mijn iphone 12 pro max naar cool blue rotterdam gebracht om de accu te vervangen ,die was onder de 80 procent . Op de site stond dat je kon wachten maar dat kon niet .ik woon in houten dus 55 min heen en terug en in middag weer heen en terug .
In middag dus weer opgehaald en naar huis ,Na een paar dagen stopte de telefoon er mee en gaf aan (accu niet herkend?)De zaak gebeld en net voor de vakantie weer terug naar de zaak in de ochtend, in de middag weer terug en dus die dag weer 4 uur gereden .
We zijn naar Italië gereden en u raad het al ,de telefoon stopte er weer mee .Niet bereikbaar en niet kunnen bellen ,erg vervelend vooral omdat mijn zus in een behoorlijke gezondheid crisis zit .
Dussss afgelopen zaterdag weer terug naar Rotterdam ,de medewerker zei ik laat heb direct testen meneer .
Komt terug bij de balie en zegt inderdaad de accu crasht direct ???
We gaan hem repareren meneer en valt onder de garantie
Woensdag krijg ik mailtje en ik ga weer terug naar Rotterdam .
En vraag ik, nieuwe accu ? Nee hij is gereset en geeft nu geen foutmelding meer?
Dus zeg ik dat was vorige keer ook?dat is een momentopname krijg ik te horen.
En zaterdag dan zeg ik ?toen crashte hij direct ?
Waarom geen nieuwe accu vraag ik ?dat mogen we niet zomaar doen van apple????
Maar ik heb de accu toch door jullie laten vervangen?dan heb ik toch garantie van jullie?????
Ik kon praten als brugman maar nee ?(mag niet van apple )
Bij thuiskomst Apple gebeld en die reageerde stomverbaasd en vond dat onzin .
ik weer naar huis en na paar dagen?
Er was noodsituatie bij mijn zus ,ik moest nooddiensten bellen en ????telefoon stopte weer.
en weer terug naar rotterdam en weer het gezeur we mogen niet zomaar de accu vernieuwen???
nu ligt hij al weer 2 weken in rotterdam en ik hoor nietssssss
Weer met serviceline gebeld en die snapte ook niet?
Ik neem contact op met de backoffice en die zullen binnen 5 dagen contact met u opnemen?
Nu 2 weken verder ? niets gehoord en mijn telefoon ligt nog in rotterdam
Gewenste Oplossing:
nieuwe accu en vergoeding voor de gemaakte kosten van benzine en parkeerkosten .
Ik heb op hun verzoek een lijstje gemaakt en ze toe gemaild
