Mijn Klacht:
Begin maart hebben we een laptop aangeschaft voor fotobewerking (waaronder lightroom classic), we zijn hiervoor speciaal naar Coolblue gegaan omdat we zelf geen ervaring hebben met de aanschaf van een laptop met bepaalde specificaties. We hebben hiervoor advies gekregen van een coolblue medewerker welke zelf ook fotografie doet en die kwam uit bij een hele goeie laptop van Samsung, de Samsung Galaxy Book5 Pro 360 OLED. Deze hebben we vervolgens een paar dagen later (7 maart) kunnen ophalen en toen zijn we rustig aan begonnen alle programma’s van computer A naar computer B over te zetten. Helaas liepen we elke keer met lightroom tegen bepaalde problemen aan. Na veel hulp van Adobe creative cloud (op afstand) kwamen we er achter dat deze laptop geen apart GPU heeft. En daardoor niet geschikt is om zware RAW bestanden te bewerken in lightroom classic. Omdat wij een dure laptop (2299,- euro) gekocht hadden gingen wij er niet vanuit dat de laptop het probleem was, maar dat lightroom goed ingesteld moest worden. Doordat we er nu toch achter zijn gekomen dat de laptop het probleem is, zijn we afgelopen 14 juni naar de winkel gegaan om hierover met hun in gesprek te gaan, helaas is vanuit de winkel niks mogelijk omdat de inruiltermijn 30 dagen is en wij pas na 3 maanden komen. Coolblue heeft ons zelf advies gegeven over de aanschaf van een laptop om vervolgens nu met een laptop te zitten waar we niks mee kunnen.
Gewenste Oplossing:
Dat Coolblue kijkt naar een oplossing, zodat we met een goeie laptop fotobewerking kunnen doen.
