Mijn Klacht:
Als je bij Coolblue witgoed koopt dan wordt dit pakket bezorgd door exchange logisics. Er wordt gesuggereerd dat er vooraf een tijd wordt afgesproken van de bezorging, maar in mijn geval was dat tussen 8.00 uur en 14.00 uur. Eigenlijk de hele dag dus. Dat is al raar, want de route wordt vooraf bepaald en als je niet als eerste op de lijst staat is het ook wel zeker dat de bezorging niet om 8.00 plaatsvindt. Maar het rare is dat zelfs die 14.00 uur niet wordt gehaald. Nog wonderlijker is dat een dergelijke vertraging niet actief wordt gemeld door de vervoerder. ik heb zelf maar even gebeld, en nu wordt de vriezer om 15.00 uur gebracht ‘maar het kan ook later worden’ (???). Op mijn mededeling dat ik graag nog even naar kantoor zou willen gaan werd vriendelijk aangeboden dat de bezorging ook kon worden verschoven. Denkt U nu echt dat ik nog eens een dagje vrij ga nemen voor Piet Snot?
Nee, een voucher van 10 euro voor een volgende bestelling werd aangeboden door cool blue. Volgende bestelling? Tegen die tijd eerst maar eens informeren of ze wel binnen een marge van 6 uur kunnen leveren….of maar liever dezelfde vriezer kopen voor een tientje goedkoper bij redcoon. De bezorging kan niet slechter.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een grote bos bloemen laten bezorgen of de marge als korting geven. Soms verdien je het niet om te verdienen.
