Mijn Klacht:
Bij Coolblue een Stanley gereedschapswagen mét gereedschap besteld (STHT6-80827).
Eerste keer werd de goede gereedschapswagen geleverd, echter de versie zonder gereedschap. (STMT1-74306)
Melding gemaakt bij coolblue en teruggestuurd. Nu, TWEE weken later wordt de nieuwe wagen geleverd. Opnieuw de verkeerde versie, namelijk zonder gereedschap. ( opnieuw STMT1-74306)
Allemaal vinden ze het heel vervelend bij Coolblue. Nu krijg ik maandag pas weer bericht. Dit gaat nog wel even duren ben ik bang.
Beste Coolblue, fouten maken is volkomen menselijk. Dat begrijp ik helemaal. Echter, als het tot twee keer toe fout gaat zou je een snelle afhandeling verwachten, bijvoorbeeld dat jullie het morgen netjes komen omwisselen. Helaas is jullie slogan: “Alles voor een glimlach” niet helemaal juist. Maak ervan: “Bijna alles voor een glimlach”.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zo spoedig mogelijk (lees: morgen) het juiste product geleverd wordt (check even de inhoud van de doos), en dat dan het foutief geleverde weer wordt meegenomen.
(10)
