Lynn Craig op 25 mei 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer Willis en mevrouw Van Londen, Bedankt voor insturen van je uitgebreide bericht. Aan de hand van je foto's en het bijbehorende verhaal, moet ik concluderen dat je gelijk hebt en dat we dit voor je moeten oplossen. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Tv besteldgekocht bij Coolbleu, hdmi werkt niet. Tv opgestuurd, zou nieuwe krijgen. Krijg mail dat tv is ontvangen maar dat het scherm stuk is? Krijg geen nieuwe tv, zoals in de garantie bepalingen staat en is afgesproken, maar 75% retour van aankoopbedrag of laten repareren en deze kosten moet ik zelf betalen.
Scherm was niet stuk bij retour sturen!
Zoals afgesproken een nieuwe TV of het VOLLEDIGE aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 10:52 geantwoord
Beste meneer Willis en mevrouw Van Londen,
Bedankt voor insturen van je uitgebreide bericht. Aan de hand van je foto's en het bijbehorende verhaal, moet ik concluderen dat je gelijk hebt en dat we dit voor je moeten oplossen.
Ik wilde je direct een nieuw exemplaar sturen, maar dit model is helaas nooit meer leverbaar. Ik kan daarom niet anders dan de koop voor je te ontbinden. Aan de hand hiervan zul je het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug krijgen gestort op het rekeningnummer waar mee betaald is. Niet de ideale oplossing helaas, maar iets anders kan ik niet bieden.
Hopelijk is het hiermee wel voor zover mogelijk naar tevredenheid opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lesley van Coolblue
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
