Klacht: tv

chris1821 op 15 november 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Christian, Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat de reparatie nog in volle gang is. Hoe vervelend ook, we moeten dit echt even afwachten en doen nog even een beroep op jouw geduld. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 15 november 2022

Een klant heeft op 25 oktober een televisie ter reparatie aangeboden bij Coolblue, omdat deze op 24 oktober steeds uitviel en een witte pixel vertoonde. Ondanks het advies om de fabrieksinstellingen te herstellen, bleef het probleem bestaan. De klant wacht inmiddels bijna drie weken op de terugkeer van de gerepareerde televisie.

Mijn Klacht:

ik heb samen met ve vader op 25 ockt. j.l met de order nummer 49508395 die nog in de garantie zit ter reparatie omdat de tv s’avonds op 24 oct. steeds uit ging na drie keer de stekker eruit gehad voor vijf minuten vond ik het vreemd en bij de derde keer een witte pixel zag op scherm en een dag later met hun contact gehad via twitter en uitgelegd wat er aan de hand was en en een van de medewerkers ziij dat ik naar de fabriek instellingen noest doen maar dat mocht niet baten en weer uit ging en tot een conclusie dat het toestel kapot was en wacht nog steeds dat de tv weer terug is van de reparatie en morgen woensdag zou het drie weken zijn en nog steeds wachtende tot dat tv weer terug is want tv kijken met een pc en gamen is niet zo ideaal kan ik u zeggen

Gewenste Oplossing:

een tv die goed werkt en niet om de halve klap uit gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 november 2022 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Christian,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat de reparatie nog in volle gang is. Hoe vervelend ook, we moeten dit echt even afwachten en doen nog even een beroep op jouw geduld.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door chris1821
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)