Klacht over Coolblue: Treurige klantenservice

Mijn Klacht:

Al 1 week lang wacht ik op mijn bij coolblue bestelde usb adapter. elke dag beweert dit bedrijf dat de adapter al bezorgd is en elke dag bel ik terug met de klanten service met de mededeling dat ik niets ontvangen heb. Bij elk gesprek wordt mij beloofd dat er een onderzoek zal plaats vinden. Ik heb niets aan het onderzoek, ik wil gewoon mijn adapter.

Gewenste Oplossing:

Coolblue dient desnoods met een kourier, de adapter te leveren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 09 september 2017 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Abdel,

Bedankt voor jouw review en natuurlijk voor de tijd die je hebt genomen om ons te voorzien van feedback. Wat naar dat jouw bestelling niet is bezorgd. We kunnen goed begrijpen dat je hiervan baalt en graag een passende oplossing wilt. We zien in ons systeem staan dat er een nieuwe bestelling is geplaatst, welke zo snel mogelijk wordt opgestuurd naar jou toe. De nieuwe adapter komt naar je toe, maar we willen je vriendelijk vragen nog even geduld te hebben. Mocht je verdere vragen voor ons hebben, kun je een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Abdel Alkadi

Heeft op 09 september 2017 om 20:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

deze oplossing werd tot nu toe al 3 keer aangeboden op papier. Iedere keer weer werd de adapter niet bezorgd. Dus wat mij betreft is mijn klacht niet afgehandeld.
Er is maar een oplossing, de adapter met een koerier sturen.

Klacht: Treurige klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica